Huisregels

Als u gebruik maakt van mijn voorzieningen, gaat u akkoord met de onderstaande huisregels.

Algemeen

Mijn doel is om u bij Mariëlle Hoogenboom Studio voor huidverbetering hoogwaardige behandelingen aan te bieden, waarbij ik gebruik maak van kwalitatieve producten, voortdurende training, gedegen advies, betrouwbaarheid, wederzijds respect en een goede service. Elke behandeling stem ik af op een deskundig advies en uw persoonlijke wensen, zodat we sneller de gewenste resultaten kunnen bereiken.

Persoonlijke aandacht staat bij mij centraal. Daarom werk ik uitsluitend op afspraak, zodat ik u alle tijd en aandacht kan geven. U kunt telefonisch, online, per app of e-mail een afspraak maken. Mijn openingstijden kunt u terugvinden op de hoofdpagina van mijn website.

Bereikbaarheid

Tijdens behandelingen en buiten openingstijden kan ik de telefoon niet altijd beantwoorden. Ik verzoek u vriendelijk om een bericht in te spreken met uw naam en telefoonnummer, zodat ik u kan terugbellen. U kunt ook een WhatsApp-bericht sturen of een e-mail, ik controleer deze meerdere keren per dag.

Aankomsttijd

Om optimaal van de behandeling te profiteren, vraag ik u op tijd aanwezig te zijn (niet te vroeg, maar zeker niet te laat). Er is geen wachtruimte beschikbaar. Als u meer dan 10 minuten te laat bent, wordt de verloren tijd in mindering gebracht op de voor u gereserveerde behandeltijd, maar bent u wel het volledige behandeltarief verschuldigd.

Algemene voorwaarden

Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met mijn algemene voorwaarden. Deze kunt u inzien op mijn website en in de salon.

Annulering van een afspraak

Alle behandelingen vinden op afspraak plaats en vereisen nauwkeurige planning. Indien u een afspraak niet kunt nakomen, verzoek ik u mij dit minimaal 48 uur van tevoren telefonisch, per WhatsApp of e-mail te laten weten. Bij een 'no show' breng ik – ongeacht de reden – 50% van de behandelkosten met een minimum van € 25,- in rekening.

Annulering bij ziekte

Bent u ziek op de dag van uw afspraak, dan dient u vóór 09.00 uur telefonisch of per e-mail te annuleren. Bij te late annulering breng ik € 25,- in rekening. Bij niet tijdig geannuleerde kuurbehandelingen of afwezigheid zonder bericht, wordt de betreffende kuurbehandeling als ontvangen beschouwd. Hierop maak ik geen uitzonderingen. Bij eenzijdige beëindiging van een kuur geef ik geen geld terug, maar een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag, waarmee u andere producten of behandelingen kunt aanschaffen, is wel mogelijk.

Betalingsmogelijkheden

Uit veiligheidsoverwegingen geef ik de voorkeur aan betalingen per pin.

Hygiëne

Hygiëne is in mijn vakgebied zeer belangrijk. Ik verzoek u dan ook om voor de afspraak te douchen of een bad te nemen. Gebruik geen parfum of bodylotion en laat sieraden thuis.

Koortslip

In verband met besmettingsgevaar kan er geen gezichtsbehandeling plaatsvinden bij een koortslip. Als u regelmatig last heeft van een koortslip, zal ik dit vermelden op uw klantenkaart. Bij het opkomen van een koortslip verzoek ik u de afspraak af te melden en een nieuwe in te plannen.

Kinderen

Kinderen onder de 12 jaar kunnen niet worden meegenomen naar uw afspraak, vanwege de kostbare producten en apparatuur. Daarnaast heb ik geen kinderopvang en kan ik mij niet volledig op u focussen als er kinderen in de praktijk zijn.

Mobiele telefoons

Voor uw rust verzoek ik u om uw mobiele telefoon tijdens de behandeling uit te schakelen of op stil te zetten.

Omgangsvormen

De behandelingen die ik geef, zijn strikt van niet-erotische aard. Eventuele verzoeken in die richting, direct of indirect, worden niet geaccepteerd. Indien nodig zal ik de behandeling voortijdig beëindigen en u verzoeken de praktijk te verlaten. U blijft wel het volledige behandeltarief verschuldigd.

Parkeren

Bezoekt u mij met de auto? Dan verzoek ik u vriendelijk om uw auto te parkeren op de algemene parkeerplaatsen aan de Monsterseweg. Hier kunt u gratis parkeren.

Privacy

Uw persoonlijke en medische gegevens worden zonder uw schriftelijke toestemming nooit aan derden verstrekt. U kunt mijn privacyverklaring inzien op mijn website of in de salon.

Sociale media

Mariëlle Hoogenboom Studio voor huidverbetering is actief op sociale media, zoals Facebook en Instagram. Ik deel graag informatie over mijn salon, behandelingen en producten, en behandelresultaten in de vorm van voor/na foto's. Uiteraard zal ik nooit ongevraagd foto's van u online zetten of delen. Als ik een resultaat wil delen, gebeurt dit pas na uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming en goedkeuring, waarna de foto's worden geanonimiseerd.

Ik zou het ook erg waarderen als u een bericht, leuke foto of ervaring deelt op sociale media.

Wkkgz

Als zorgverlener ben ik verplicht een cliëntenbestand bij te houden, algemene voorwaarden te hebben (in de praktijk, KVK en salon), aangesloten te zijn bij een geschillencommissie, en vermoedens van huiselijk geweld en kindermishandeling te melden. Ook ben ik verplicht geweld in de zorgrelatie of ernstige incidenten te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Voor meer informatie verwijs ik u graag naar de website van de rijksoverheid.

Vragen, suggesties, complimenten of klachten

Ik streef naar de beste dienstverlening en waardeer uw mening. Vertel mij hoe u mijn diensten heeft ervaren en hoe ik mijn service kan verbeteren. Heeft u klachten? Laat het mij dan ook weten.